রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

00bfff-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের গোপনীয়তা নীতির পুরো বিবরণ দেওয়া আছে।

SSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নয়আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা
00bfff আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমরা দ্রুত প্রক্রিয়া করি।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সরাসরি চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলকে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই এবং তথ্য যাচাই করে পদক্ষেপ নিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন। পেমেন্ট পদ্ধতি ও যোগাযোগের তথ্য যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়।
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে শুরু করে পেমেন্ট ডেটা সংরক্ষণ পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে সুনির্দিষ্ট ব্যবস্থা নেওয়া আছে। আপনার bKash বা Nagad নম্বর আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে এবং কোনো কর্মী সরাসরি দেখতে পান না।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়। লগইন, পেমেন্ট ও অ্যাকাউন্ট আপডেট — সবকিছু সুরক্ষিত সংযোগে চলে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লবি দ্রুত লোড করতে। বিজ্ঞাপনী কুকি থেকে আপনার ব্রাউজিং ডেটা আলাদা রাখা হয়।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনি আগেই মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। আমাদের কোনো কর্মী সরাসরি এই তথ্য দেখতে পান না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট করুন, অথবা লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করে দ্রুত পরিবর্তন করি।

হ্যাঁ, তবে শুধু প্রয়োজনীয় কুকি — লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে লবি দ্রুত লোড করতে। বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি আলাদা রাখা হয়।

এই নীতির আওতায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য নিয়মকানুন মেনে আমরা এই নীতি পরিচালনা করি।